技能提升，服务升级—2025年知楚售后培训圆满结束！

知楚售后培训

凝心聚力强服务，精进技能启新程

7月11日至13日，知楚迎来了为期三天的售后培训活动。本次会议旨在提升合作伙伴的售后服务能力，优化客户体验，并通过系统化的培训与考核，确保每一位售后人员都能为终端用户提供更高效、更专业的支持。

从“心”出发，筑牢服务根基

客户选择我们，不仅是因为产品，更是因为信任。”培训在总经理的致辞中拉开帷幕。领导强调：“售后服务是连接企业与客户的桥梁，唯有以专业、真诚的态度响应需求，才能赢得信任与口碑。”

总经理带来了详实的新品讲解，深入介绍了新品的设计理念、核心功能、技术优势及应用场景，确保大家第一时间掌握产品知识，为后续提供精准服务做好准备。

聚焦实战，破解难题

针对产品应用领域，培训特别安排讲解了细胞培养、微生物发酵等基础知识，帮助售后人员理解客户实验需求，从而提供更贴合场景的技术支持。大家纷纷表示：“懂产品更要懂应用，这样才能真正帮客户解决问题。”

从安装调试到维修技能全覆盖，培训人员对知楚全系列产品进行了系统梳理和深入讲解，确保售后人员对每一类产品的特性、功能及常见问题点都有清晰认知。

动手操作验真知。在知楚工程师指导下，大家上手操作各类设备，进行安装调试、参数设置、功能测试及基础维护等练习，将理论知识转化为肌肉记忆，提高实际操作能力和解决实际问题能力。

测评颁奖，见证成长

学以致用，方能知行合一。知楚对三天的培训成果进行了严格测评，对合格人员颁发知楚结业证书，这不仅是对他们个人努力的认可，也是对整个团队的一种激励。

服务永无止境 我们永远在路上

三天的培训虽已落幕，但学习的脚步永不停歇。此次培训不仅提升了经销商团队的售后服务水平，也进一步强化了知楚与合作伙伴的协同能力。

未来，知楚将继续通过技术赋能、服务升级、资源共享等方式，与经销商携手，为客户提供更优质的产品体验与售后保障。